Algemene voorwaarden

1. INFORMATIE OVER ONS

Deze website wordt namens Beşiktaş Sportif Ürünler San. ve Tic. A.Ş. te Istanbul/Turkije door Ay Trade bvba beheerd en de goederen die u koopt zullen door Ay Trade bv (hierna ook verwezen als ‘we’, ’wij’ of 'ons') worden geleverd. Ay Trade is in België onder het nummer 0671.714.013 geregistreerd in de Kruispuntbank voor Ondernemingen en heeft als statutaire zetel Frans Pepermansstraat 6, 1140 te Evere, België.

Het btw-nummer van Ay Trade bv is 8254 75971 B01 in Nederland NL en BE0671.714.013 in België.

U kunt contact met ons opnemen via e-mail ([email protected]) of via ons contactadres (Toekomstlaan 17, 3600 Genk, België). Ay Trade bvba is gecertificeerd door Trusted Shops en heeft zich ertoe verbonden de Trusted Shops gedragscode na te leven die u op www.trustedshops.nl kan raadplegen.

2. UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wij zullen uw persoonlijke gegevens gebruiken in overeenstemming met onderstaande privacyverklaring.

3. BESTELLEN

U moet minstens 18 jaar of ouder zijn.

1. De bestelprocedure bestaat uit 5 eenvoudige stappen:  U kiest de producten die u wenst en plaatst ze in uw mandje. Als u geïnteresseerd bent in een artikel van onze website, volg dan volgende stappen om een bestelling te plaatsen. Nadat u op de "In winkelwagen" knop klikt en alle gegevens van uw bestelling controleert (bijv. kleur, aantal, maat, prijs, etc.…), kunt u uw bestelling bevestigen met een simpele klik.
2. U vult het klantenformulier in: als het uw eerste bestelling is moet u de volgende gegevens invullen: titel, voornaam, achternaam, bezorgadres, emailadres en uw telefoonnummer.
3. U kiest de betaalmethode.
4. U accepteert de algemene voorwaarden door het vakje aan te kruisen op de overzichtspagina van uw bestelling.

3.1 Wanneer de bestelling is geplaatst ontvangt u een bevestiging per email.

Het contract heeft uitsluitend betrekking op die specifieke goederen die in de bevestigingsmail van de aanvaarding van uw bestelling worden vermeld. Gelieve de gegevens in deze mail te controleren. Als de gegevens in de bevestigingsmail niet correct zijn, of als u niet tevreden bent met de details in de e-mail, neem dan contact op met ons via e-mail op [email protected].

3.2 De collectie op onze website is up-to-date en laat zien wat wij op dit moment in voorraad hebben. Een product in uw ¨winkelwagen¨ plaatsen garandeert niet dat het desbetreffende product ook voor u is. Totdat u het complete bestelproces heeft afgerond kan een andere klant het product nog steeds bestellen, zelfs als het in uw "winkelwagen" zit.

3.3 De contractuele taal is Nederlands.

3.4 We behouden ons het recht een geplaatste bestelling op KartalYuvasi.eu te annuleren of niet te accepteren. 

3.5 Zodra wij uw bestelling accepteren, hebben we een wettelijke verplichting om de goederen - in overeenstemming zijn met deze voorwaarden - te leveren.

4. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN

4.1 De informatie op deze website met betrekking tot de prijzen is onderhevig aan verandering, zonder voorafgaande kennisgeving. De prijzen die tijdens het plaatsen van de bestelling worden weergeven, zijn de actuele prijzen.

4.2 Mogelijks kunnen er fouten optreden of het is mogelijk dat goederen onjuist zijn geprijsd. In zulk een geval zijn we niet verplicht om de goederen (op basis van deze verkeerde prijs) te leveren. We kunnen beslissen ofwel uw bestelling te annuleren en de prijs terugbetalen ofwel doen we redelijke inspanningen om contact met u op te nemen en te vragen of u verder wilt gaan met de bestelling (op basis van de juiste prijs). Als we niet in staat zijn om contact met u te op te nemen of als u niet wilt verder gaan met de bestelling (op basis van de juiste prijs), zullen wij uw bestelling annuleren en de prijs die u reeds betaalde, terugbetalen. Wanneer de juiste prijs van de goederen minder is dan onze vermelde prijs, kunnen we (naar eigen goeddunken) verdergaan met uw bestelling en het lagere bedrag in rekening brengen bij verzending.

4.3 Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen inclusief btw (indien van toepassing), maar exclusief verzendkosten. Deze zullen afzonderlijk aan u worden meegedeeld voordat u uw bestelling plaatst en zullen aan u worden bevestigd via e-mail.

5. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING

5.1 Informatie op deze website met betrekking tot beschikbaarheid is onderhevig aan verandering, zonder voorafgaande kennisgeving. We kunnen de permanente of continue beschikbaarheid van alle producten op deze site niet garanderen.

5.2 Wij leveren in alle landen van de Europese Unie, Zwitserland, Noorwegen, de VS, Canada, Japan, Hongkong, Singapore en Brazilië. We zullen de door u bestelde goederen leveren op het adres dat u opgeeft als leveringsadres bij bestelling.

5.3 Levering zal gebeuren op basis van de informatie op de productpagina's nadat uw bestelling is geaccepteerd.

5.4 We zullen redelijke inspanningen doen om de goederen op een vooraf bepaalde datum te leveren, of als er geen datum is vermeld, binnen 10 werkdagen na de dag waarop we uw bestelling accepteren. In geval van onvoorziene omstandigheden (bijvoorbeeld ongunstige weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen als gevolg van files, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen, in ieder geval voor zover buiten ons redelijk bereik) is het mogelijk dat we niet in staat kunnen zijn om de goederen binnen deze termijnen te leveren. We zijn dan niet aansprakelijk voor enige vertraging of het uitblijven van de goederen indien de vertraging geheel of gedeeltelijk wordt veroorzaakt door dergelijke omstandigheden. In het geval dat een levering niet plaatsvindt, zullen wij samen met u een alternatieve leveringsdatum overeenkomen. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging in de levering veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van iemand om de levering in ontvangst te nemen. Het is uw verantwoordelijkheid om in zulk een geval contact op te nemen met het postkantoor of koeriersbedrijf.

6. VOORWAARDEN MAATWERK

6.1 Voor de meeste op maat gemaakte producten, kunt u een combinatie van letters, spaties en nummers toevoegen om een persoonlijke tekst te vormen – een persoonlijk bericht voor uw creatie. We behouden ons het recht voor, naar eigen goeddunken, om een tekst af te wijzen, bijvoorbeeld omdat het een handelsmerk van een derde bevat, of de namen van sportteams, sporters of beroemdheden waarvan u of wij niet het gebruiksrecht hebben, of omdat het materiaal bevat dat wij als ongepast beschouwen. Als we uw tekst afwijzen, zult u hier zo spoedig mogelijk per e-mail van op de hoogte worden gebracht.

6.2 Hoewel wij het recht hebben om uw personificatie of uw ontwerp af te wijzen, blijft uitsluitend u verantwoordelijk voor uw ontwerp en personalisatie, en wij zijn niet verplicht om uw ontwerp of personalisatie te controleren of af te wijzen.

6.3 Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden (tenzij er sprake is van een productiefout).

7. BETALING

Betaling van goederen dient te gebeuren in overeenstemming met de procedure die wordt beschreven op de informatiepagina "Verzending en betaling".

8. HERROEPINGSRECHT

8.1 U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

8.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

8.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons per e-mail ([email protected]) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. Via email wordt u ingelicht over de verdere procedure. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping:

8.4 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u de kosten van het product (inclusief de leveringskosten indien u de bestelling in haar geheel retourneert) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat we de goederen ontvangen hebben en de retour aanvaard hebben, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

8.5 U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

8.6 De kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening. Enkel indien het geleverd goed niet overeenkomt met de oorspronkelijk bestelling, vallen de retourkosten ten laste van ons (zie 9. Garantie).

8.7 Het herroepingsrecht is in volgende omstandigheden uitgesloten:

• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
• audio- en video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van een een overeenkomst voor de geregelde levering van dergelijke publicaties (een abonnement)

8.8 Om geretourneerde artikelen weer te kunnen verkopen is de verpakking van artikelen erg belangrijk. Artikelen dienen indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd. Wanneer de originele verpakking niet meer bruikbaar is, vragen wij u het artikel zorgvuldig te verpakken in een verpakking die tenminste gelijkwaardig is aan de oorspronkelijke verpakking. Schrijf in ieder geval geen tekst op de verpakking en plak geen stickers of plakband op de verpakking (met uitzondering van de retourbon die u via mail heeft ontvangen). Wij vragen u de retour te zenden artikelen in een doos te verpakken om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. De retourzending dient altijd voldoende gefrankeerd te worden.

Let op: U draagt het risico voor de retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren. Wanneer u het pakketje aangetekend verstuurd, kan u een eventuele vermissing claimen bij uw vervoerder. Pakketten die niet voldoende gefrankeerd zijn, worden door ons geweigerd.

KartalYuvasi.eu behoudt het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag te vergoeden. Dit kan zich voordoen wanneer het artikel gebruikt of beschadigd retour komt.

9. GARANTIE

9.1 Zonder beperking van uw herroepingsrecht onder artikel 8 kunt u het product retourneren aan ons, bv. als het geleverde product niet het bestelde product is, deze beschadigd of defect is of het om een verkeerd geleverde hoeveelheid gaat.

9.2 Indien de goederen worden geleverd met zichtbare (transport)schade, moet u deze schade -indien mogelijk- onmiddellijk bij de bezorger kenbaar maken en moet u binnen 24 contact met ons opnemen. Als u een beschadigd product hebt ontvangen, horen wij dit graag zo snel mogelijk. Ook in dit geval is het belangrijk dat het product niet gebruikt wordt. Stuur in dit geval binnen 24u een foto van de schade inclusief toelichting naar [email protected].

9.3 Zodra we het defect of een ander probleem hebben bevestigd, zullen wij zorgen:

• Voor een volledige terugbetaling voor elk product anders dan het bestelde product.
• Voor een volledige terugbetaling voor beschadigde of defecte goederen als dit binnen een redelijke termijn na de verkoop is of
• Voor de reparatie van de goederen op onze kosten (inclusief de kosten van verzending) of voor vervanging tenzij dit niet mogelijk of onevenredig duur is. In dit geval zal u de terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor deze goederen ontvangen.

9.4 We zullen u op de hoogte houden over de terugbetaling binnen een redelijke termijn. Meestal verwerken we het verzoek van terugbetaling zo snel mogelijk en ieder geval niet later dan binnen 14 dagen na de aanvaarding van de retour van de beschadigde of defecte producten.

10. EIGENDOM

Gekochte producten blijven onze eigendom totdat zij volledig zijn betaald. Zodra de goederen zijn geleverd aan u of een door u aangewezen derde, draagt u het risico en bent overeenkomstig aansprakelijk.

11. AANSPRAKELIJKHEID

Tenzij in het onderstaande uitdrukkelijk anders is overeengekomen, geldt de wettelijke regeling inzake de aansprakelijkheid voor gebreken. De bovenstaande beperkingen en verkorte termijnen gelden niet voor vorderingen op grond van schade die door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of agenten is veroorzaakt

• in geval van schade aan lijf, leven of gezondheid
• in geval van opzettelijk of grof nalatig plichtsverzuim en in geval van kwade trouw
• in geval van schending van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst, waarvan de nakoming onmisbaar is voor een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst en op de nakoming waarvan de wederpartij bij de overeenkomst normaliter mag vertrouwen (kardinale verplichtingen)
• in het kader van een gegeven garantie, voor zover overeengekomen

12. ALGEMEEN

Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden niet geldig of niet toelaatbaar is, beperkt dat niet de werking van de andere bepalingen. We kunnen deze Algemene Voorwaarden na verloop van tijd wijzigen of anders bewerken zonder voorafgaande kennisgeving. Kijk regelmatig op onze website om te zien welke Algemene Voorwaarden op dit moment van toepassing zijn.

13. TOEPASSELIJK RECHT

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht toepasbaar. Elke overeenkomst voor de aankoop van goederen op deze website en alle geschillen die in verband daarmee voortvloeien, worden eveneens beheerst door het Belgisch recht.

De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan, die u hier kunt vinden http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten hebben de mogelijkheid om dit platform te gebruiken voor de beslechting van geschillen.