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Comment passer une commande?

Trouvez votre produit : Naviguez à travers les différentes catégories en cliquant sur “tous les produits”, ou recherchez un produit spécifique avec la fonction recherche. Si vous avez trouvé votre produit, il est important de choisir la dimension correcte. En cas de doute, veuillez cliquer sur le guide des tailles.

Confirmez votre produit choisi. Maintenant, vous pouvez choisir de passer une commande en tant ‘qu’utilisateur occasionnel’ ou de créer un compte d’utilisateur. Si vous créez un compte, votre prochaine commande se passera vite et facilement. Veuillez de toute manière introduire une adresse électronique. Nous vous y enverrons la confirmation de commande. Après, vous choisissez votre méthode de paiement préférée et vous remplissez vos coordonnées.

Si vous avez reçu un chèque-cadeau, vous pouvez remplir à la dernière page le code de votre chèque-cadeau. Lorsque vous retournez sur le site, vous verrez un numéro de commande. Votre commande est passée et nous allons veiller à ce que celle-ci soit livrée chez vous comme il faut!

Précommandes (pre-order)

Si vous avez précommandé un article, cela veut dire que celui-ci ne se trouve pas encore dans le magasin ou que l’on n’a pas encore reçu l’autorisation de l’envoyer. Pour ces produits est indiqué un délai de livraison prévu avec quoi on veut dire : ‘le délai de livraison prévu pour livraison du produit dans notre dépôt’. Ici nous dépendons du fournisseur. Ce délai de livraison peut changer au fil du temps et aucun droit n’en découle.

Vous avez reçu un produit faux ou abîmé?

Si vous avez reçu une fausse taille ou le faux produit, veuillez-nous en informer au plus vite, pour que l’on puisse résoudre le problème pour vous dès que possible. Il est donc important que vous n’utilisiez pas le produit concerné, vu que celui-ci doit être retourné dans un état entièrement neuf. Si les biens livrés ne correspondent pas aux biens commandés, vous ne devez pas payer le renvoi. Ces frais sont à notre charge.

Produit abîmé?

Si vous avez reçu un produit abîmé, veuillez-nous en informer au plus vite afin de résoudre ce problème pour vous dès que possible. Il est dans ce cas également important que le produit ne soit pas utilisé. Envoyez endéans les 24 heures une photo du dommage, y compris quelque mot d’explication à [email protected].

Vous trouvez nos coordonnées ici.

 

Puis-je changer la taille d’un produit dans ma commande?

Lorsque votre commande n’est pas encore envoyée, on peut vous donner – à condition qu’elle soit en stock – une autre taille. Vous regardez sur la page du produit concerné si la taille souhaitée est encore disponible. Votre taille est encore en stock ? Alors contactez-nous au plus vite pour adapter votre commande.

Vous trouvez nos coordonnées ici.

Est-ce que votre commande a déjà été envoyée et/ou avez-vous reçu un courriel pour vous informer que votre commande est prête pour l’expédition ? Dans ce cas, on ne peut malheureusement plus la modifier. Après réception de vos produits, vous pouvez les retourner et passer une nouvelle commande, mais les frais de renvoi seront à votre compte.

Lisez ici comment vous pouvez retourner un produit.

 

Puis-je ajouter des produits à ma commande?

Lorsque vous avez confirmé et payé votre commande, il n’est plus possible d’ajouter des produits supplémentaires à votre commande. Evidemment, vous pouvez passer une nouvelle commande. Vous avez créé un compte d’utilisateur ? Dans ce cas, vous pouvez vous connecter à votre compte et passer facilement et rapidement une nouvelle commande.

Vous trouvez nos coordonnées ici.

 

Comment puis-je annuler ma commande?

Si vous voulez renoncer à votre commande, on peut l’annuler pour vous, tant qu’elle n’est pas encore prête pour l’envoi et/ou envoyée. Il convient donc de nous contacter au plus vite. Des commandes personnalisées ne peuvent être annulées, car on procède à l’impression des t-shirts immédiatement après que la commande a été placée. .

Vous trouvez nos coordonnées ici.

 

Trusted shops

KartalYuvasi.eu dispose du label Trusted Shops. Cela signifie que Kartal Yuvasi est certifié par Trusted Shops, un label qui garantit la protection des consommateurs et qui symbolise la transparence et la fiabilité. La certification montre que le procédé et les conditions utilisées sont conformes à la législation et régulation européenne. Et cela vous donne, en tant que client, tranquillité et confiance.