Verzend- en Leveringsbeleid

Dit Verzend- en Leveringsbeleid beschrijft de voorwaarden met betrekking tot de voorbereiding, verzending en levering van bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst.

1. Plaats van verzending

Al onze bestellingen worden voorbereid en verzonden vanuit ons magazijn in Litouwen.

Wij verzenden naar Europese landen waar wij bezorgdiensten aanbieden, met name naar landen binnen de Europese Unie. De beschikbare bezorglanden en actuele verzendopties worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven op basis van uw afleveradres.

2. Vervoerder

Het merendeel van onze bestellingen wordt verzonden via DPD.

Afhankelijk van de bezorgregio en operationele omstandigheden kan, indien nodig, een andere vervoerder of logistieke dienstverlener worden gebruikt.

3. Verwerkingstijd van bestellingen

Bestellingen worden na ontvangst van de betalingsbevestiging doorgaans binnen 1-3 werkdagen voorbereid en aan de vervoerder overgedragen.

In weekenden, op officiële feestdagen in Litouwen, tijdens promotieperiodes, periodes met een hoog aantal bestellingen of in uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerkingstijd langer zijn.

Wanneer uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, ontvangt u indien mogelijk een trackingnummer.

4. Geschatte levertijden

De levertijd kan variëren afhankelijk van het land en de regio waarnaar de bestelling wordt verzonden.

Voor zendingen binnen de Europese Unie bedraagt de geschatte levertijd doorgaans:

2-7 werkdagen.

Voor afgelegen gebieden, eilanden of adressen buiten het standaard bezorgnetwerk kan de levertijd langer zijn.

De vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen gegarandeerde leverdatum. Vertragingen kunnen ontstaan door de vervoerder, weersomstandigheden, drukte, stakingen, officiële feestdagen of andere omstandigheden buiten onze controle.

5. Verzendkosten

De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, het afleveradres, het gewicht en volume van de bestelling en de gekozen verzendmethode.

De totale verzendkosten die voor uw bestelling van toepassing zijn, worden vóór voltooiing van de betaling weergegeven op de Shopify-betaalpagina (checkout).

Van tijd tot tijd kunnen wij gratis verzending aanbieden als onderdeel van een promotie of voor bestellingen boven een bepaald bestelbedrag.

6. Bestelling volgen

Nadat uw bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kunnen de trackinggegevens per e-mail of via uw bestelgegevens met u worden gedeeld.

Bestellingen die met DPD worden verzonden, kunnen worden gevolgd via het DPD-trackingsysteem met behulp van het trackingnummer dat aan u is verstrekt.

Het kan enige tijd duren voordat de trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.

7. Juistheid van het afleveradres

De klant is ervoor verantwoordelijk om bij het plaatsen van een bestelling te controleren of het afleveradres, de naam, het telefoonnummer, de postcode en andere contactgegevens correct en volledig zijn.

In geval van onvolledige of onjuiste adresgegevens kan de klant verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele extra verzendkosten die ontstaan doordat:

• de levering vertraging oploopt,
• het pakket op een verkeerd adres wordt bezorgd,
• het pakket niet kan worden afgeleverd, of
• het pakket naar ons wordt teruggestuurd.

Als u na het plaatsen van uw bestelling een fout in uw adresgegevens ontdekt, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen voordat uw bestelling wordt verzonden.

8. Niet-afgeleverde of geretourneerde zendingen

Zendingen die naar ons worden teruggestuurd omdat de ontvanger niet op het adres aanwezig was, de levering heeft geweigerd, een onjuist adres heeft opgegeven, het pakket niet bij een afhaalpunt heeft opgehaald of om een vergelijkbare reden, kunnen opnieuw worden verzonden.

Voor een nieuwe verzending kunnen aanvullende verzendkosten aan de klant in rekening worden gebracht.

Indien een terugbetaling voor de bestelling plaatsvindt, worden het terug te betalen bedrag en eventuele verzendkosten beoordeeld op basis van de omstandigheden van de betreffende bestelling, onverminderd de rechten die de klant heeft op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.

9. Beschadigde of verloren zendingen

Indien uw bestelling tijdens het transport beschadigd raakt, raden wij u aan om de schade indien mogelijk bij ontvangst aan de bezorger te melden en foto’s van de staat van het pakket te bewaren.

Voor beschadigde, onvolledige of niet-afgeleverde zendingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Om uw melding te kunnen onderzoeken, kunnen wij u vragen om de volgende informatie te verstrekken:

• Bestelnummer
• Trackingnummer
• Foto’s van het beschadigde product en de verpakking
• Overige informatie met betrekking tot de levering

Voor verloren zendingen wordt een onderzoek gestart bij de betreffende vervoerder.

10. Zendingen binnen de Europese Unie

Omdat bestellingen vanuit Litouwen worden verzonden, worden standaard consumentenzendingen binnen de Europese Unie in het algemeen geleverd in het kader van het vrije verkeer van goederen binnen de EU.

Er kunnen echter specifieke belastingen, leveringsvereisten of lokale wettelijke voorschriften van toepassing zijn in het land waar de klant zich bevindt.

11. Zendingen naar landen buiten de Europese Unie

Indien wij naar landen buiten de Europese Unie verzenden, kan de bestelling onderworpen zijn aan invoerbelastingen, douanerechten, lokale btw of andere douanekosten.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn eventuele lokale belastingen en douanekosten die bij invoer ontstaan voor rekening van de klant.

12. Vertragingen in de levering

Wij doen ons best om bestellingen tijdig voor te bereiden en te laten bezorgen. Wij kunnen echter niet altijd aansprakelijk worden gehouden voor vertragingen die ontstaan door omstandigheden buiten onze controle, waaronder:

• Operationele vertragingen bij de vervoerder
• Ongunstige weersomstandigheden
• Stakingen
• Natuurrampen
• Officiële feestdagen
• Drukke promotieperiodes
• Douaneprocedures
• Vertragingen bij grensovergangen
• Overmacht

Deze omstandigheden doen geen afbreuk aan de dwingende rechten van klanten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.

13. Verzending van bestellingen in meerdere pakketten

Sommige bestellingen kunnen vanwege de afmetingen, het gewicht van de producten of logistieke vereisten in meerdere pakketten worden verzonden.

In dat geval kan voor ieder pakket een afzonderlijk trackingnummer worden aangemaakt en kunnen de pakketten op verschillende momenten worden bezorgd.

14. Contact

Als u vragen heeft over de verzending of levering van uw bestelling, kunt u contact met ons opnemen.

Bedrijf: MEZ Crafts Lithuania UAB
E-mail: info@kartalyuvasi.eu
Adres: A. Juozapavičiaus St. 6/2, LT-09310 Vilnius, Litouwen
Tel.: +370 5 207 2002

Dit Verzend- en Leveringsbeleid kan indien nodig worden bijgewerkt. De meest actuele versie is altijd de versie die op onze website wordt gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: 31/07/2026