Versand
Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen erläutern die Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Versandort
Alle Bestellungen werden in unserem Lager in Litauen vorbereitet und von dort versendet.
Wir liefern in europäische Länder, in denen wir einen Lieferservice anbieten, insbesondere in Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Lieferländer und aktuellen Versandoptionen werden an der Kasse automatisch anhand Ihrer Lieferadresse angezeigt.
2. Versanddienstleister
Der Großteil unserer Bestellungen wird mit DPD versendet.
Abhängig von der Lieferregion und den betrieblichen Gegebenheiten kann bei Bedarf ein anderer Versand- oder Logistikdienstleister eingesetzt werden.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
An Wochenenden, gesetzlichen Feiertagen in Litauen, während Aktionszeiträumen, bei hohem Bestellaufkommen oder in außergewöhnlichen Situationen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Sendungsverfolgungsnummer.
4. Voraussichtliche Lieferzeiten
Die Lieferzeiten können je nach Zielland und Region variieren.
Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
2–7 Werktage.
Bei abgelegenen Regionen, Inseln oder Adressen außerhalb des regulären Liefernetzes kann die Lieferung länger dauern.
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar. Verzögerungen können durch den Versanddienstleister, Wetterbedingungen, ein hohes Versandaufkommen, Streiks, gesetzliche Feiertage oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
5. Versandkosten
Die Versandkosten können je nach Lieferland, Lieferadresse, Gewicht und Volumen der Bestellung sowie der gewählten Versandart variieren.
Die für Ihre Bestellung geltenden gesamten Versandkosten werden vor Abschluss des Kaufs auf der Shopify-Checkout-Seite angezeigt.
Zeitweise können kostenlose Versandaktionen oder kostenlose Lieferoptionen ab einem bestimmten Bestellwert angeboten werden.
6. Sendungsverfolgung
Nachdem Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail oder über Ihre Bestelldaten zur Verfügung gestellt werden.
Mit DPD versendete Bestellungen können mithilfe der Ihnen mitgeteilten Sendungsnummer über das DPD-Sendungsverfolgungssystem verfolgt werden.
Es kann eine gewisse Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen nach Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister in dessen System angezeigt werden.
7. Richtigkeit der Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung zu überprüfen, dass Lieferadresse, Name, Telefonnummer, Postleitzahl und sonstige Kontaktdaten korrekt und vollständig angegeben sind.
Für zusätzliche Versandkosten, die aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben entstehen und zu folgenden Situationen führen, kann der Kunde verantwortlich sein:
Verzögerung der Lieferung,
Lieferung an eine falsche Adresse,
Nichtzustellung des Pakets oder
Rücksendung des Pakets an uns.
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in Ihren Adressangaben feststellen, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, bevor Ihre Bestellung versendet wird.
8. Nicht zustellbare oder zurückgesendete Sendungen
Sendungen, die an uns zurückgesendet werden, weil der Empfänger nicht angetroffen wurde, die Annahme verweigert hat, eine falsche Adresse angegeben wurde, das Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde oder aus ähnlichen Gründen, können erneut versendet werden.
Bei einem erneuten Versand kann dem Kunden eine zusätzliche Versandgebühr berechnet werden.
Wird für die Bestellung eine Rückerstattung vorgenommen, werden der erstattungsfähige Betrag und die Versandkosten entsprechend den Umständen der jeweiligen Bestellung bewertet, wobei die gesetzlichen Rechte aus dem geltenden Verbraucherschutzrecht unberührt bleiben.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung während der Lieferung beschädigt wurde, empfehlen wir Ihnen, den Schaden nach Möglichkeit bei der Annahme dem Zusteller zu melden und Fotos aufzubewahren, die den Zustand des Pakets dokumentieren.
Bei beschädigten, unvollständigen oder nicht zugestellten Sendungen können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Für die Prüfung können wir folgende Informationen von Ihnen anfordern:
Bestellnummer
Sendungsverfolgungsnummer
Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung
Weitere Informationen zur Lieferung
Bei verlorenen Sendungen wird mit dem zuständigen Versanddienstleister das erforderliche Nachforschungsverfahren eingeleitet.
10. Sendungen innerhalb der Europäischen Union
Da die Bestellungen aus Litauen versendet werden, erfolgen Standardlieferungen an Verbraucher innerhalb der Europäischen Union grundsätzlich im Rahmen des innergemeinschaftlichen Warenverkehrs.
Je nach Land des Kunden können jedoch besondere steuerliche, lieferbezogene oder lokale gesetzliche Regelungen zur Anwendung kommen.
11. Sendungen in Länder außerhalb der Europäischen Union
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können Bestellungen Einfuhrsteuern, Zöllen, lokaler Mehrwertsteuer oder anderen Zollgebühren unterliegen.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, trägt der Kunde die Verantwortung für lokale Steuern und Zollgebühren, die bei der Einfuhr entstehen können.
12. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns mit der gebotenen Sorgfalt darum, Bestellungen rechtzeitig vorzubereiten und zuzustellen. Für Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können wir jedoch unter Umständen nicht verantwortlich gemacht werden. Dazu gehören insbesondere:
Betriebliche Verzögerungen beim Versanddienstleister
Ungünstige Wetterbedingungen
Streiks
Naturkatastrophen
Gesetzliche Feiertage
Zeiträume mit hohem Bestellaufkommen aufgrund von Aktionen
Zollabfertigungen
Verzögerungen an Grenzübergängen
Fälle höherer Gewalt
Diese Umstände berühren nicht die zwingenden Rechte der Kunden aus dem geltenden Verbraucherschutzrecht.
13. Versand von Bestellungen in mehreren Paketen
Einige Bestellungen können aufgrund der Größe, des Gewichts oder logistischer Anforderungen der Produkte in mehreren Paketen versendet werden.
In diesem Fall kann für jedes Paket eine separate Sendungsverfolgungsnummer erstellt werden, und die Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren.
Unternehmen: MEZ Crafts Lithuania UAB
E-Mail: info@kartalyuvasi.eu
Adresse: A. Juozapavičiaus St. 6/2, LT-09310 Vilnius, Litauen
Telefon: +370 5 207 2002
Diese Versand- und Lieferbedingungen können bei Bedarf aktualisiert werden. Es gilt stets die aktuell auf unserer Website veröffentlichte Version.
Letzte Aktualisierung: 31.07.2026